코타키나발루 - 더 마젤란 수트라 리조트 (스위트룸 업그레이드 후기)

더 마젤란 수트라 리조트 기본정보

더 마젤란 수트라는 수영장의 규모가 크고 위치가 좋아 많은 관광객들이 이용하는 코타키나발루의 대표 리조트입니다.

주소 : The Magellan Sutera Resort, 1 Sutera Harbour Boulevard, Sutera Harbour, 88100 Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia
가격 : 20만 원대
부대시설 : 수영장, 레스토랑, 피트니스, 바/라운지, 키즈클럽
체크인 : 15:00 / 체크아웃 : 12:00

체크인 과정 - 스위트룸 무료 업그레이드 후기

결론부티 말씀드리면 저는 디럭스 가든뷰 타입을 예약했고 체크인 과정에서 스위트 룸으로 업그레이드를 받게 되었습니다. 그 과정에 대해서 상세히 말씀드리겠습니다.

문제점 ① - 체크인 시간 지연

저는 추석 연휴를 이용하여 코타키나발루에 여행을 갔습니다. 당시에 한국인 관광객을 포함해서 엄청나게 많은 사람들이 더 마젤란 수트라를 이용했습니다. 호텔의 규모가 크기 때문에 충분히 수 용은 할 수 있지만 동시간대에 너무 많은 사람이 몰리면서 체크인을 위한 대기 시간에만 약 1시간 정도가 걸려 이를 리조트 매니저에게 컴플레인했습니다. 생각해 보면 레이트 체크아웃(Late Check Out)을 하는 경우에 추가 비용을 지불해야 하는데 체크인이 늦어지는데 아무런 책임을 지지 않는다는 것은 말이 안 된다고 생각했습니다.

문제점 ② - 방 청소 상태 불량

당시에는 저뿐만 아니라 많은 투숙객들이 비슷하게 항의를 했고 리조트의 방 청소 시간이 늦어지면서 체크인 시간이 계속 밀리고 있는 상황이었습니다. 16시가 되어서야 겨우 배정받은 방에 들어갔는데 청소 상태가 정말 엉망이었습니다. 트집 잡기 위해 꼼꼼하게 청소 상태를 살핀 게 아니라 청소하던 수건이 캐비닛 안에 그대로 있었고 청결 상태는 도저히 받아들이기 어려운 수준이었습니다. 그래도 나름 코타키나발루에서는 유명하다는 리조트라고 해서 왔는데 첫인상은 그리 좋지 못했습니다.

스위트룸 업그레이드 

그래서 버려진 수건을 포함한 방 상태를 사진을 찍어 프런트에 가서 상황을 설명을 한 뒤 다른 방으로 변경해 줄 것을 요청했습니다. 호텔 직원은 투숙객이 많아 동일한 타입의 객실은 없다는 설명을 들었고 직원은 한참을 컴퓨터로 조회하더니 나중에는 스위트룸으로 업그레이드를 해 주었습니다. 

제가 어느 호텔이나 리조트에 가서 컴플레인을 하는 타입은 아니지만 당시 상황은 도저히 받아들이기 어려운 수준이었습니다. 그래도 컴플레인에 대한 피드백을 즉각적으로 보여주고 바라지도 않았던 룸 업그레이드를 받게 되었습니다. 

골라 노는 재미가 있는 수영장 

수영장 운영시간: 07:00- 20:00

더 마젤란 수트라 리조트는 총 5개 테마의 수영장은 운영하고 있습니다. 슬라이드풀, 폭포풀, 키즈풀, 웨이브풀, 올림식 사이즈의 기본 수영장까지 다양한 수영장이 있기 때문에 마음에 드는 곳에서 시간을 보낼 수 있습니다. 물 관리 상태도 좋고 주위의 조경이 잘 되어 있어 저는 수영장이 아주 만족스러웠습니다.

아이들을 위한 키즈풀도 별도로 있어 아이가 있으신 분들도 충분히 만족할만한 수영장 구성입니다.

키즈클럽

키즈 클럽 운영시간 : 09:00 - 21:00
이용 가능연령 : 만 5세 ~ 12세 (만 5세 미만은 어른동반 필수)
비용: 4시간 - 33.40 링깃 (추가 1시간당 9.55 링깃)

리조트에서는 2개의 키즈 클럽을 운영하고 있습니다. 운영 시간도 긴 편이고 시간대 별로 다양한 프로그램을 구성하고 있어 낮에 너무 더워서 야외 활동이 어렵다면 키즈클럽을 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 

접근성 좋은 위치

더 마젤란 수트라 리조트의 가장 큰 장점은 위치입니다. 공항에서도 가깝고 쇼핑몰과도 가까워 택시비가 많이 발생하지 않습니다. 특히나 섬투어를 위한 보트 탑승장이 리조트 내에 위치하고 있어 별도로 찾아 나설 필요도 없습니다.

• 코타키나발루 국제공항 → 더 마젤란 수트라 리조트: 자동차로 10분
• 더 마젤란 수트라 리조트 → 이마고 쇼핑몰 : 자동차로 10분
• 섬투어 보트 탑승장 : 리조트 내에 연결되어 있어 도보 이동 가능 

비록 처음 체크인 과정은 힘들었지만 위치나, 리조트 편의시설, 수영장 등을 고려했을 때 좋은 리조트임에는 틀림없습니다. 가격도 그렇게 비싸지 않기 때문에 아이가 있는 가족 단위의 여행에 적합한 리조트로 추천할 수 있습니다. 특히나 리조트 내에 있는 프라이빗 비치(인공 해변)에서 선셋을 구경할 수 있는데 코타키나발루의 선셋은 세계 3대 선셋으로 불릴 정도로 유명합니다. 저는 날씨 운이 좋지 않아 보지 못했는데 여러모로 장점이 많은 리조트입니다.