LG 헬로비전 이사 이전설치 신청 방법 (실제 후기)

이사를 앞두고 가장 신경 쓰였던 부분이 바로 인터넷과 IPTV 이전 설치였습니다. 요즘은 인터넷 없이는 하루도 버티기 힘들다 보니, 새 집에서도 끊김 없이 LG 헬로비전 서비스를 쓰고 싶었는데요. 제가 직접 경험해본 LG 헬로비전 이전설치 신청 과정과 고객센터 연결 방법을 상세하게 정리해보겠습니다.

 

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LG 헬로비전 이전설치 신청이 필요한 이유

• 기존 회선을 그대로 옮길 수 없으므로 기사님 방문 설치 필요
• 셋톱박스, 공유기, 모뎀 등 장비를 새 주소로 옮겨 설치
• 이사 당일 인터넷 공백 시간을 최소화하기 위해 사전 예약 필수
• 이전설치를 하지 않고 장비만 옮기면 정상 작동 불가

인터넷+IPTV 이전을 위해서는 개인이 하는 것이 불가능하기 때문에 서비스센터의 도움을 받을 수 밖에 없는데요. 이전 설치를 하면서 비용은 발생하지만 기존에 사용하던 그대로 안정적인 사용을 위해서는 반드시 이전설치를 신청해야 합니다. 

 

그럼 이전설치 신청 방법에 대해서 알아볼까요?

 

LG 헬로비전 이전설치 신청 방법

① 고객센터 전화 신청 (추천)

LG 헬로비전 고객센터: 1855-1000
연결 후 음성 안내에서 “이사/이전설치” 관련 번호 선택 → 상담원 연결
상담원에게 이사 날짜, 새 주소, 연락처를 알려주면 설치 일정 예약 가능

② 홈페이지/앱 신청

공식 홈페이지 또는 앱 → 마이페이지 → 서비스 신청 → 이전설치 메뉴에서 접수.
다만, 최종적으로는 상담원이 확인 전화를 주기 때문에 전화 신청이 더 빠릅니다.

 

결과적으로는 고객센터와 상담을 통한 일정 확정이 되어야 하기 때문에 굳이 홈페이지에 들어가지 말고 고객센터에 연결하는 것을 추천드려요. 

 

단!! 본인이 이사가는 지역에 LG헬로비전 설치가 가능한지 미리 확인해보는 것이 중요하기 때문에 아래 링크에서 조회해보세요. 

[LG 헬로비전 가입 가능지역 확인]

LG헬로비전

 

 

고객센터 연결 시 준비해야 할 정보

• 가입자 명의자 이름 + 주민등록번호 앞 6자리
• 이사 예정일
• 새 주소 (도로명 주소)
• 연락 가능한 휴대폰 번호
• 이전설치할 상품 (인터넷, IPTV, 전화)

고객센터에 전화를 하게 되면 본인 확인을 위해 다양한 정보를 물어보는데, 혹시 가입자가 본인 당사자가 아니라 가족 구성원이라면 연결이 어려울 수도 있으니 가급적이면 당사자가 전화해서 신청하는 것이 좋습니다.

 

이전설치 비용 (설치비)

LG 헬로비전 이전설치에는 소정의 비용이 발생합니다.

• 인터넷 단독: 11,000원
• 인터넷 + IPTV: 22,000원

비용은 별도로 현장에서 기사님께 결제할 필요는 없고 다음달 요금에 합산되니 참고하세요! 

 

설치 당일 진행 과정

1. 장비(셋톱박스, 공유기, 모뎀) 확인
2. 아파트 단자함 연결 점검
3. 인터넷 회선 연결 후 속도 테스트
4. IPTV 정상 작동 여부 확인
5. 고객 확인 서명

전체 과정은 약 30분 정도 소요되었고, 문제 없이 완료되었습니다. 저는 이번에 이사하면서 셋톱박스까지 고체했는데요. 기사님이 셋톱박스를 최신형으로 교체해 주셔서 더 만족스러웠습니다. 아마 이러한 서비스는 고객의 평가가 중요해서인지 모든 서비스 기사님들께서 엄청 친절했는데요. 

 

설치 이후에는 사용 방법과 문제 발생 시 어떻게 해야하는지도 꼼꼼히 알려주셔서 저는 만족스러웠습니다.

 

LG 헬로비전 이전설치 시 주의사항

• 이사 하루 전까지는 신청 필수
• 장비 챙기기: 셋톱박스, 공유기, 모뎀, 리모컨, 어댑터
• 주소지 확인: 일부 지역은 서비스 불가
• 재약정 혜택 확인: 상품권, 추가 할인 제공 가능

 

실제 후기 마무리

이사를 앞두고 걱정했던 인터넷 문제는 LG 헬로비전 이전설치 신청으로 해결되었습니다. 고객센터(1855-1000)에 전화해 일정만 미리 잡으면 큰 어려움이 없었습니다. 설치비도 크지 않았고, 오히려 장비 교체와 재약정 혜택까지 챙길 수 있었습니다.

 

이사 준비 중이라면, 저처럼 미리 신청해서 인터넷 공백 없이 생활하시길 추천드립니다.