테무 결제 오류 원인, 해결방법, 카드 수수료 정리

테무는 다양한 상품을 저렴한 가격에 제공하는 글로벌 쇼핑몰이지만 가끔 일부 사용자들은 결제 과정에서 오류를 경험하기도 하는데요. 해외 홈쇼핑이다 보니 고객센터에 접근하는 것도 어려웠던 적이 있으실 거예요. 그래서 오늘은 테무에서 발생할 수 있는 결제 오류의 원인과 해결방법에 대해 자세히 설명드릴게요.

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테무 결제 오류의 원인 및 해결방법 

1. 카드 정보 오류

결제 시 입력한 카드 정보가 올바르지 않다면 결제가 실패할 수 있습니다. 입력한 카드 정보(번호, 만료일, 청구지 주소, 보안코드)를 다시 확인해 보세요.

• 카드번호 : 올바르게 입력되어 있는지 확인하세요. 카드 번호가 길어 오타의 가능성이 있습니다.
• 유효기간(만료일) : 유효기간이 만료된 카드는 사용할 수 없습니다.
• 청구지 주소: 카드사에 등록된 주소와 동일한 주소여야 합니다.
• 보안코드(CVC) : 카드 뒷면(또는 앞면)의 보안코드가 정확한지 확인하세요. 아멕스카드는 4자리이며 그 외에는 3자리입니다.

 

2. 카드 발급은행에서 결제를 거부한 경우

일부 카드사는 해외 결제나 특정 거래를 제한할 수 있습니다. 이런 경우는 카드사에 직접 문의하여 결제 승인을 요청해야합니다. 또한 이중환전 수수료를 방지하기 위해 원화결제 차단을 설정하는 경우도 있으니 카드사 앱에서 확인해 보세요.

 

3. 카드 한도 초과 또는 잔액 부족

신용카드 한도가 초과되었거나 체크카드 잔액이 부족한 경우에는 결제가 진행되지 않습니다. 카드사에 문의하거나 다른 결제 수단을 활용해 보세요. 혹시 카드 한도가 초과되었다면 즉시 결제를 통해 한도에 여유를 만드는 것도 방법입니다. 

 

4. 인터넷 연결문제

네트워크 연결이 불안정하면 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 마지막 결제단계에서는 카드사 앱과도 연동되기 때문에 속도가 느려질 수 있는데 안정적인 네트워크 환경에서 다시 결제를 시도해 보세요. 

 

5. 테무 또는 결제 시스템의 일시적인 오류

테무의 서버 또는 결제 처리사의 서버 문제로 결제가 실패할 수 있습니다. 잠시 후에 다시 시도하거나 다른 결제 방법을 이용해 보세요. 특히 해외사이트의 결제 처리 방식이 불안정할 때가 많아 결제가 안 되는 경우가 종종 있습니다.

 

테무 결제수단의 종류

만일 본인의 신용카드 혹은 체크카드의 결제가 계속적으로 실패한다면 다른 종류의 결제방법을 사용해 보세요. 테무에서는 아래와 같이 다양한 방법의 결제방식을 지원합니다.

 

1. 신용/직불카드

• Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, Maestro, Union Pay
• 한국에서 발행된 신용카드 및 직불카드: 신한, BC, 현대, 롯데, 하나, 삼성, KB, 우리, NH, 시티, 신협 등

2. 디지털 결제 서비스

• 카카오페이, 토스페이, 네이버페이, 페이팔, 애플페이, 구글페이

3. 테무 크레딧

• 테무에서 제공하는 포인트 및 적립금을 사용하여 결제할 수도 있습니다.

 

테무 온라인 결제할인 혜택

테무는 카카오페이와 토스페이를 이용하는 경우에 할인혜택을 받을 수 있습니다. 현재 카카오페이는 5만 원 이상 주문 시 4천 원 추가할인을 받을 수 있는데요. 다른 신용카드에 비해 수수료도 발생하지 않기 때문에 가급적이면 네이버페이, 카카오페이, 토스페이와 같이 디지털 페이(온라인페이) 시스템을 사용하는 게 유리합니다.

페이 종류	할인 금액	조건
카카오페이	4,000원	50,000원 이상 주문
토스페이	4,000원	50,000원 이상 주문

 

결제 방식 및 통화에 따른 수수료 차이점 

결제 방식	결제 수단 (결제 통화)	카드사 수수료
일반 결제	카드 결제(USD)	1~2% (카드사마다 상이함)
	카드 결제(KRW)	해외결제 수수료 + 이중환전 수수료(3~8%)
간편 결제	애플 페이(USD)	해외결제 수수료
	네이버페이(KRW)	수수료 없음
	카카오페이(KRW)	수수료 없음
	토스페이(KRW)	수수료 없음

 

간편 결제 수수료

위의 표에서 정리해 드렸지만, 간편 결제인 네이버 페이, 카카오페이, 토스페이처럼 간편 결제(디지털 페이)의 경우 수수료가 발생하지 않습니다. 단, 애플 페이는 간편 결제 방식이지만 실제로는 카드 해외결제 방식이므로 수수료가 동일하게 발생하고요.

 

그래서 해외 직구를 할 때 수수료를 절약하기 위해서는 간편 결제 방식인 네이버페이, 카카오페이, 토스페이가 가장 좋은 방법이며 그중에서도 할인 혜택을 받을 수 있는 카카오페이나, 토스페이 방식을 추천드려요. 저는 대부분 토스페이를 사용하는데요. 다른 결제 수단에 비해 간편하고 빨라서 쉽게 결제할 수 있습니다.

 

마무리

오늘은 테무에서 발생할 수 있는 결제 오류와 해결방법 그리고 해외 직구할 때 알아두면 좋은 카드할인 정보와 간편 결제 수수료에 대해서 알아보았습니다. 결제 오류가 발생하더라도 당황하지 말고, 제가 알려드린 방법을 차근차근 따라와 보세요. 그리고 가급적 토스페이나, 카카오페이, 네이버페이를 사용하면서 조금 더 알뜰한 쇼핑을 했으면 좋겠어요.