쉬인(SHEIN) 쇼핑몰 배송보증 제도 추천하지 않는 이유

최근 몇 년 사이에 전세계적으로 큰 인기를 끌고 있는 온라인 쇼핑몰 쉬인(SHEIN)! 트렌디한 패션 아이템을 저렴한 가격에 구매할 수 있어 특히 10~30대 여성 소비자들에게 인기가 많습니다. 하지만 해외 직구 사이트이다 보니 배송 기간, 관세, 반품 및 보증제도 등 궁금한 점들이 많을텐데요. 이번 글에서는 쉬인의 특징과 배송 관련된 정보, 특히 배송 보증제도에 대해서 상세히 알려드리겠습니다.

 

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쉬인 쇼핑몰 소개

우선 쉬인(SHEIN)을 간단하게 알아볼까요? 쉬인은 중국 기반의 글로벌 패션브랜드로, 2008년에 설립된 온라인 쇼핑몰입니다. 우리나라에 소개 된지는 오래되지 않았지만 그래도 17년이나 되었네요. 최신 유행하는 패션 아이템을 저렴한 가격으로 제공하고 여성 의류뿐만 아니라, 남성복, 아동복, 악세사리 등 다양한 상품을 판매하고 있습니다.

 

최근에 알리 익스프레스, 테무 등 중국에서 판매하는 제품의 직구가 많은데 쉬인은 패션 아이템에 특화되어 있는 쇼핑몰이라고 이해하면 되겠습니다. 

 

쉬인 배송방식 

쉬인은 주문 금액에 따라 다른 배송옵션을 제공하고 있는데요. 특급 배송과 일반 배송으로 나눌 수 있습니다.

 

특급배송: 구매해야되는 상품이 정말 급하게 필요한 경우 특급 배송을 이용하여 주문할 수 있습니다. 배송까지 걸리는 시간은 3일~5일정도 소요되는데 특급 배송을 선택하기 위해서는 추가 비용 3,000원이 발생하지만, 42,000원 이상 주문하게 될 경우에 무료로 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

일반배송: 주문 금액과 상관없이 일반배송을 선택하게 되면 보통 2~3주 정도 배송기간이 걸립니다. 로켓배송에 익숙해진 우리들에게는 2~3주가 굉장히 길게 느껴질 수도 있지만 가성비 있게 쇼핑을 하려고 쉬인을 선택한 것인데, 급한 물건이 아니라면 일반 배송을 선택하는 것도 좋은 방법입니다.

 

배송 옵션	소요 기간	조건
특급 배송	3~5일	3,000원 추가 비용 42,000원 이상 무료
일반 배송	2~3주	무료 배송

 

쉬인 배송 보증제도

쉬인에서는 고객의 배송 불안 요소를 줄이기 위해 배송 보증제도(Shipping Guarantee)를 운영하고 있습니다. 이 서비스는 상품이 제시간에 도착하지 않거나 분실된 경우를 보상해주는 제도로 무료가 아닌 유료(약 1,300원) 서비스입니다. 

 

언뜻보면 더욱 빠른 특급배송으로 오해하기가 쉬운데 자세히 보면 아래의 문구를 확인할 수 있습니다. 

 

"배송 보증은 국제 배송 중 고객님의 소중한 상품에 대한 프리미엄 보호 및 안전성을 제공합니다. 분실 또는 파손 신고 시 추가 비용 없이 즉시 재배송해드립니다."

 

즉, 국제 배송 중에 문제가 발생했을 경우에 별도의 비용 없이 즉시 재배송을 해준다는 이야기인데, 우리가 어떤 주문을 할때는 제품이 도착하는 비용이 이미 포함되어 있고 배송 보증제도를 이용하지 않더라도 당연히 해줘야 하는 의무가 있는데, 추가 비용을 요구하니 다소 당황스러운 제도입니다. 

 

아무래도 중국 배송을 못미더워 하는 사람들의 불안감도 해소할 수 있고, 수익을 높일 수 있는 쉬인의 전략 같은데 조금만 생각해 보더라도 굳이 가입할 필요가 없다는 것을 알아차릴 수 있으실거에요. 

 

배송 보증제도 이용 방법

그래도 혹시나 하는 마음에 배송 보증제도에 가입한 다음에 정말 배송에 문제가 있는 분들을 위해 이용 방법에 대해 간단하게 정리해 보았습니다. 상품을 받지 못하거나 문제가 생긴 경우에는 배송 상태(트래킹 번호)와 함께 고객센터에 문의하면 보다 빠르게 해결이 가능합니다.

• 쉬인에서 상품 주문 시, 결제 단계에서 "배송 보증"옵션 선택
• 비송이 지연되거나 분실되는 경우 쉬인 고객센터(Contact Us)에 문의
• 고객센터에 확인 후 보상(환불, 포인트 지급, 재배송) 진행

 

쉬인 배송 실제후기

저는 쉬인에서 3차례 정도 옷을 주문한 적이 있고 단 한 번도 배송에 문제가 있었던 적은 없습니다. 배송 기간도 일주일 내외로 괜찮았구요. 쉬인 뿐만 아니라 테무, 알리 익스프레스 등 중국 직구 쇼핑몰을 자주 이용하는 편인데, 제품 자체의 퀄리티가 떨어지는 문제는 있었지만 배송자체에는 충분히 만족할만한 수준으로 아무런 사고 없이 물건은 잘 도착했습니다. 

 

쉬인에서 많은 거래가 있는 블로거의 후기를 살펴보니, 15번 주문하는 동안 특급배송을 이용했는데 대부분 4-5일 내로 도착을 했고 배송 중 제품의 파손이나 분실은 전혀 없었다고 하니 아무리 생각해도 배송 보증제도는 필요가 없는 것 같아요 

 

쉬인 쇼핑 & 배송 팁

쉬인은 아주 저렴한 것으로 유명하지만 더욱 스마트하고 가성비 있는 쇼핑을 위해서 몇가지 팁을 정리했어요. 

• 신규 가입 시 할인 쿠폰을 제공하며 첫 주문 시에는 10~15% 할인까지 받을 수 있습니다. 
• 상품이 너무 많지만 실제 착용 사진과 후기를 참고하면 실패 확률이 낮아집니다.
• 인플루언서나 유튜버가 제공하는 쉬인 할인코드를 사용해 보세요. 생각보다 큰 금액을 아낄수가 있어요.
• 앱 전용 프로모션이 많이 때문에 웹사이트 보다는 앱으로 주문해 보세요. 
• 한국 배송 시 관세 절약을 위해서는 주문 금액을 150 달러 미만으로 나눠서 구매해 보세요. 

마무리

오늘은 중국 의류 쇼핑몰 쉬인에 대해서 알아보았습니다. 여러 내용이 있었지만 배송 보증제도를 굳이 사용할 필요가 없다는 내용을 강조하고 싶은데요. 적은 금액이라 아무렇지 않게 옵션을 선택하는 경우도 있지만, 이렇게 작은 금액을 모아서 쉬인에서 제품을 하나 더 구매할 수 있다면 더 좋은 것 아니겠어요? 많은 분들에게 오늘 포스팅이 도움이 되었으면 좋겠습니다.