카카오톡 고객센터 연결방법 및 전화번호 정보 (2025년 최신)

스마트폰을 사용하다보면 가장 자주 이용하는 메신저는 단연 카카오톡입니다. 하지만 간혹 계정 로그인 오류, 채팅방 복구, 톡서랍 이용 문제, 결제 취소 등 다양한 이유로 고객센터에 문의해야 할 상황이 생깁니다. 이 때는 블로그에 정보를 찾아보기도 하지만 카카오톡 고객센터에 연결하는 것이 가장 빠른데요. 그래서 오늘은 카카오톡 고객센터 연결방법과 전화번호 정보를 알려드릴게요.

 

 

카카오톡 고객센터 접속방법

1. 카카오톡 앱 실행
2. 우측 하단에 점 3개 더보기를 선택
3. 상단에 톱니바퀴를 선택
4. 메뉴 아래쪽에 고객센터/운영정책 선택
5. 문의하기 혹은 챗봇상담 

위와 같은 순서로 접속하면 쉽게 고객센터와 연락할 수 있습니다. 챗봇상담의 경우 AI 가 자동적으로 알려주는 정보이기 때문에 아마 답답함을 해소하기는 어려울 것 같고, 문의하기 혹은 상담 연결을 누르면 상담사화 직접 이야기 할 수 있으니 참고하세요. 

 

채팅 상담이 불편한 고객님들을 위해서 말로하는 서비스 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.

 

[말로 하는 서비스]

- 서비스 대상: 60세 이상 고연령 고객, 시각장애가 있는 고객

- 서비스 이용시간: 오전 10시 ~ 오후 5시30분

 

카카오 고객센터 대표 주소

카카오 고객센터는 웹 기반 상담을 중심으로 운영되고 있습니다. 아래 주소로 접속하면 거의 모든 문제를 해결할 수 있는 메뉴가 마련되어 있습니다. 여기서 카카오톡, 카카오계정, 선물하기 등 다양한 서비스 문제 해결을 찾아보세요. 

 

자주 찾는 상담 카테고리

• 카카오톡 이용 관련: 메시지 전송 오류, 사진 전송 문제 등
• 카카오계정 로그인: 이메일 또는 전화번호 변경, 비밀번호 찾기
• 구매/결제 관련: 이모티콘 구매, 환불 요청
• 톡서랍/백업: 대화 복구, 기기 변경 시 백업 방법
• 채널/광고/비즈니스: 카카오채널 운영, 광고 서비스 

 

카카오톡 고객센터 전화번호는?

많은 분들이 카카오톡 고객센터에 직접 전화해서 문의하고 싶어하는데, 카카오톡은 일반 사용자용 전화 상담 서비스를 지원하지 않습니다. 카카오톡 뿐만 아니라 대부분의 카카오 서비스는 웹기반으로 서비스를 지원하는데요. 예외적으로 카캉페이, 카카오모빌리티(카카오 T) 등 일부 유료 서비스에 대해서는 고객센터 전화가 운영 중입니다.

 

• 카카오페이 고객센터: 1644-7405 (오전 9시 ~ 오후 6시)
• 카카오 모빌리티 고객센터: 1599-9400 (24시간 운영)

 

카카오톡 알아두면 좋은 정보 

만약 계정도용이나, 메시지 악용 등의 문제가 있다면 증거 캡처와 함께 문의했을 때 더욱 빠르게 처리될 수 있습니다. 문의 등록 후에는 답변까지 1~3일정도 소요될 수 있으니 조금은 여유롭게 기다리시는 것이 좋습니다. 카카오 고객센터는 공식 이메일이나 전화로 먼저 연락하는 경우가 없기 때문에 스팸 연락에 주의하셔서 고객센터를 활용해 보세요.