안녕하세요. 요즘 배달 서비스 이용하는 분들 많으시죠? 그중에서 대부분은 배달의 민족을 가장 많이들 사용할 텐데요. 배달의 민족은 편리한 주문과 빠른 배달로 많은 사랑을 받고 있지만 주문 오류, 배달 지연, 결제 문제 등 다양한 상황이 발생할 수 있습니다. 이런 문제가 생겼을 때는 고객센터에 직접 연락하는 것이 가장 빠른데요. 그래서 오늘은 배달의 민족 고객센터 전화번호 운영시간 상담원 연결 방법에 대해 자세하게 알려드릴게요.
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배달의 민족 고객센터 전화번호
배달의 민족 고객센터 대표번호는 1600-0987이며, 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 배달이라는 것이 점포마다 운영시간이 다르고 정말 24시간 쉬는 시간 없이 돌아가기 때문에 고객센터가 24시간 연중무휴로 운영된다는 것은 정말 편리합니다.
혹시나 주문한 음식에 문제가 있는 경우에는 1600-0987에 언제든지 연락해보세요. 전화 연결 후에 아래 옵션을 선택하면 더욱 빠르게 상담원과 통화할 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호 : 1600-0987
- 고객 문의 : 1번
- 가게 운영자 문의 : 2번
대부분 고객 문의일테니 1번을 누르시고 상담원과 통화 연결해 보세요.
상담원과 실시간 채팅 상담
전화 연결이 어렵거나 더욱 빠른 답변이 필요한 경우에는 배달의 민족 앱을 통해서 채팅 상담을 이용할 수도 있습니다.
- 배달의민족 앱 실행
- '마이배민' 클릭
- '고객센터' 선택
- '실시간 채팅 상담' → '상담 시작하기' 클릭
처음에는 챗봇이 응대하지만, 추가 도움이 필요하면 상담원과 연결할 수 있습니다. 다만 채팅 상담의 운영 시간은 일반 상담사 "오전 11시 ~ 익일 새벽 2시" , B마트 상
담사 "오전 9시 ~ 익일 새벽1시" 로 한정되어 있다는 점 참고하세요.
주문상세 내역 활용하기
만약에 본인이 주문한 내역에 문제가 있을 경우 배달의 민족 앱을 통해서 바로 불편사항을 전달해 보세요.
- 배달의민족 앱 실행
- '주문내역' 클릭
- '주문상세' 클릭
- '도움이 필요하신가요?' 클릭
- 문의가 필요한 옵션을 선택 후
- 실시간 채팅상담 선택
이메일 문의
고객센터를 통해서 문제를 해결하는 중에 증빙자료가 필요한 경우도 발생할 수 있는데요. 이럴 때는 이메일 주소로 증빙자료를 보내면 되는데 아래 메일 주소를 활용해 보세요.
- 이메일 주소: help@woowahan.com
마무리
배달을 이용한 음식주문이 늘어날수록 착오도 생길 수 있고, 배달에 문제가 있을 수 있지만 배달의 민족에서는 24시간 동안 고객센터를 운영하고 있으니 언제든지 문제를 해결할 수 있습니다. 그러니 어떠한 문제가 있더라도 너무 걱정 마시고 차분히 문제를 풀어보는 것을 추천드려요. 앱 활용이 어려운 분들은 전화번호로도 간단히 연결할 수 있으니 1600-0987에 꼭 전화해 보세요!
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